¿Cómo comprar?
El proceso de compra
Los usuarios podrán ver todos los servicios del portal y una vez registrados, podrán comprarlos mediante el uso de una cesta virtual, donde el usuario añadirá aquellos cursos que le interesen. El proceso consistirá en clicar en el botón ‘Añadir a la cesta’ o similar.
Cuando el usuario decida que ya cuenta con todos los productos o servicios que desea adquirir podrá iniciar la tramitación del pedido, ya sean con la opción ‘Ver Cesta’ o similar, donde podrá comprobar los productos o servicios contenidos o con la opción de ‘Pasar por Caja’ o similar donde podrá ya ver el total de la compra realizada, los impuestos asociados, así como los costes de transporte, si los hubiere.
Posteriormente el usuario tendrá la opción de escoger entre diferentes posibilidades de pago y finalmente realizar el pago según la pasarela escogida, confirmando en pantalla la información del pedido y enviando un correo electrónico a la dirección del usuario para así confirmar la operación.
Se puede pagar mediante los siguientes sistemas:
- Transferencia bancaria
- Pago y recogida en tienda
El precio de los servicios estará expresado en euros e incluirán el impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
En el caso del pago mediante tarjeta visa o de débito, el titular de la web no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a la cuenta del usuario que utilice para la realización de dicho pago. El titular de la web no conoce ni registra estos datos en ningún momento de toda la operación de pago.
Finalizado el proceso de compra, el usuario recibirá en la dirección de correo electrónico suministrada anteriormente durante el proceso de registro un resumen de la compra realizada detallando la fecha, la relación de servicios, el precio y el número de pedido.
Derecho de desistimiento y cancelación
Según estipula el artículo 102 d) del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales tras la compra del servicio para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.
El usuario (comprador) deberá contactar con el titular de la web y manifestar su intención de ejercer su derecho al desistimiento dentro del plazo estimado y proceder a la devolución de los servicios contratados según las formas que para tal proceso acuerden.
El titular de la web reembolsará todas las sumas pagadas por el usuario.
Para proceder a la devolución es conveniente enviar un mail a formacion@premiumlab.es indicando el número de pedido o en su defecto el servicio que se quiere devolver. Así dará comienzo el proceso de devolución.
Garantías
Todos los servicios vendidos en esta web, disponen de las garantías que otorga la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por ello, como vendedores, responderemos ante nuestros compradores según la normativa vigente.
La garantía cubrirá aquellas situaciones en que exista una falta de conformidad con los servicios adquiridos, entendiendo como falta de conformidad, que el producto no reúna las condiciones establecidas por la ley anteriormente mencionada. Dicha garantía cubrirá aquellos productos adquiridos por personas físicas o personas jurídicas.
Para ejercer el derecho de reclamar mediante la garantía, será necesario entregar copia del documento de entrega del servicio, o en su defecto copia de la factura emitida.
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